Integritetspolicy

Trendpin är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. Här förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för trendpin

📋 Personuppgifter som vi samlar in och behandlar

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Grundläggande information: namn, födelsedatum

• Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress

• Konto- och profilinformation: inställningar, preferenser

• Betalningsinformation: transaktionsinformation, betalningsmedel

• Kundhistorik och kundengagemang: beställnings- och leveransinformation, kundvagnsrörelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformation

• Aktiva produkter och avtal: produkter och tjänster som du tidigare har haft, hur mycket och hur ofta de används, status för produkter/tjänster

• Kundaktivitet: läs- och handlingshistorik från appen, webbplatser eller elektronisk kommunikation vi skickar ut, samt teknisk information om enheterna du använder

Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder våra tjänster och produkter. När vi hämtar personuppgifter från andra källor, hämtar vi dem från följande källor:

🎯 Hur vi använder personuppgifter

Leverans av tjänst/avtal

Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, det vill säga när du har beställt en produkt eller tjänst från oss. Den rättsliga grunden för detta är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Hantering av kundrelationer

Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig, exempelvis kundtjänst, hantering av klagomål och felsökning gällande ditt konto. Den rättsliga grunden för detta är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter genom att analysera olika former av personuppgifter, såsom kundaktivitet, kundhistorik och konto- och profilinformation. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse.

Anpassad användarupplevelse

Vi anpassar användarupplevelsen och kommunikationen till din kundrelation med oss och använder personuppgifter för detta ändamål. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse.

Försäljning och marknadsföring

Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra produkter och tjänster, exempelvis genom att skicka e-post till dig. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse. Du kan välja att reservera dig från denna behandling genom att till exempel välja bort att få e-post från oss.

Systemövervakning, felsökning m.m.

Vi övervakar våra system för att upptäcka fel och problem. En del av dessa processer innebär lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse.

Säkerhet, avslöjande av bedrägeri och kriminell verksamhet

Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra användare och oss själva mot bedrägeri, missbruk och kriminell verksamhet. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse.

Följa rättsliga åtaganden

I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter för att uppfylla rättsliga åtaganden, exempelvis information som är kopplad till försäljning enligt bokföringslagen. Den rättsliga grunden för detta är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett rättsligt åtagande som åligger oss.